GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL SECTOR PÚBLICO

Conferencia Magistral

DATOS GENERALES

Martes 22 de Octubre
Fecha de Inicio
7:00pm a 9:00pm
Horario
12 Horas Académicas
Certificación
Presencial y Virtual
Modalidad de Estudio

Presentación

Conoce la importancia que tiene hoy en día, para las organizaciones públicas, gestionar a través de procesos efectivos. En la conferencia magistral hablaremos sobre la Gestión por Procesos enfocada en el cliente, el cual permite no solo ser más efectivo en la provisión de productos.

Dirigido

  • Directivos y Funcionarios
  • Servidores y profesionales
  • Egresados universitarios, público general

TEMARIO

Ofrecemos la mejor experiencia de aprendizaje

01

Contexto de la Gestión por Procesos en la Modernización del Estado.

02

Conceptos Fundamentales de la Gestión por Procesos.

Definición, marco legal y principios.

03

Determinación de Procesos.

Caracterización y Mapa de Procesos

04

Seguimiento y Medición de Procesos.

Indicadores de desempeño.

05

Mejora de Procesos.

Diagrama Causa-Efecto y Metodología PHVA.

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Docente

MG. LUIS ANDRÉS MILLONES SORIANO

Magíster en Administración de Negocios por la Universidad de Lima, Posgrado en Gerencia Pública por el Instituto Nacional de Administración Pública, Madrid – España y Economista por la Universidad de Lima).

INGRESO LIBRE

Certificado *

S/. 50

* El costo por el certificado es opcional. Entrada Gratuita



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